Il y a un an, pour créer une application Power Apps, vous ouvriez Power Apps Studio, vous ajoutiez des écrans un par un, vous écriviez des formules Power FX, vous connectiez vos sources de données manuellement. Le processus était déjà rapide comparé au développement traditionnel, mais il demandait un vrai apprentissage.
Aujourd'hui, vous pouvez décrire ce que vous voulez en langage naturel, et Copilot génère l'application pour vous. Pas un squelette vide, une application fonctionnelle avec des écrans, des formulaires, une navigation, et une connexion à vos données.
Ce n'est pas de la science-fiction. C'est déjà disponible dans votre tenant Microsoft 365. Et ça change concrètement la façon dont nous construisons des solutions chez nos clients.
Ce que Copilot change dans Power Apps
Copilot dans Power Apps intervient à deux niveaux : la création d'applications et l'assistance aux utilisateurs finaux.
Créer une app en décrivant son besoin
Dans Power Apps Studio, un champ de saisie vous permet de décrire votre application en quelques phrases. Par exemple : "Je veux une application pour gérer les demandes de congés de mon équipe, avec un formulaire de demande, un écran de validation pour le manager, et un historique par collaborateur."
Copilot génère alors :
- Les écrans correspondants avec la navigation
- Les tables Dataverse nécessaires (colonnes, types de données, relations)
- Les formulaires de saisie avec les champs appropriés
- Les galeries de consultation avec filtres et recherche
Le résultat n'est pas parfait du premier coup. Vous allez ajuster la mise en page, affiner les formules, ajouter des règles métier spécifiques. Mais le travail de structure qui prenait 2 à 3 heures est fait en 30 secondes.
Dans notre pratique, Copilot nous fait gagner environ 30 % du temps sur la phase de prototypage. Ce n'est pas négligeable sur un projet de 2 à 4 semaines.
Un assistant intégré dans vos applications
L'autre apport de Copilot, et peut-être le plus impactant pour les utilisateurs finaux, c'est la possibilité d'intégrer un assistant conversationnel directement dans vos applications Power Apps.
Concrètement, vos utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel à l'application :
- "Montre-moi les commandes en retard de plus de 5 jours"
- "Quel est le taux d'approbation des demandes d'achat ce mois-ci ?"
- "Ajoute une nouvelle ligne avec le fournisseur Dupont pour 3 500 euros"
L'assistant interroge les données de l'application et répond. Pas besoin de savoir utiliser des filtres ou de naviguer dans les menus. C'est particulièrement utile pour les utilisateurs occasionnels qui n'ouvrent l'application que quelques fois par mois.
AI Builder : l'IA dans vos flux Power Automate
AI Builder est le composant d'intelligence artificielle de la Power Platform. Il s'intègre à Power Automate et Power Apps sous forme de modèles prêts à l'emploi, sans compétence en data science.
Extraction de données de documents
C'est le cas d'usage le plus demandé par nos clients. AI Builder sait lire et extraire des informations structurées depuis des documents non structurés :
- Factures : numéro, date, montant HT, montant TTC, fournisseur, lignes de détail
- Bons de commande : références, quantités, prix unitaires
- Formulaires papier numérisés : champs remplis à la main, cases cochées
Le modèle de traitement des factures est pré-entraîné par Microsoft. Vous n'avez rien à configurer. Vous branchez AI Builder dans un flux Power Automate, vous lui donnez un PDF ou une image, et il vous retourne les données structurées.
Un de nos clients dans la distribution recevait environ 200 factures fournisseurs par mois. Chaque facture était ouverte manuellement, les montants étaient recopiés dans un tableau Excel, puis validés par le responsable achats. Temps moyen par facture : 4 minutes. Temps total mensuel : plus de 13 heures.
Avec AI Builder et Power Automate, le flux est maintenant :
- La facture arrive par email
- AI Builder extrait les données (fournisseur, montant, date, lignes)
- Les données sont enregistrées automatiquement dans Dataverse
- Si le montant dépasse un seuil, une demande d'approbation est envoyée au responsable
- Sinon, la facture est validée automatiquement
Temps d'intervention humaine : uniquement pour les factures au-dessus du seuil, soit environ 15 % du volume. Le reste est entièrement automatisé.
Classification de texte
AI Builder peut analyser du texte et le classer automatiquement selon des catégories que vous définissez. Les applications concrètes :
- Tri des emails entrants : demande commerciale, réclamation, candidature, demande de support
- Analyse de satisfaction : positif, neutre, négatif, à partir des commentaires clients
- Routage des tickets support : réseau, logiciel, matériel, accès
Le modèle s'entraîne sur vos propres données. Vous lui fournissez quelques dizaines d'exemples classés, et il apprend à classer les nouveaux éléments. La précision s'améliore au fil du temps avec vos retours.
Copilot Studio : des chatbots connectés à vos données
Copilot Studio (anciennement Power Virtual Agents) permet de créer des chatbots intelligents, déployables dans Teams, sur votre site web, ou dans vos applications Power Apps.
La différence avec les chatbots classiques basés sur des arbres de décision : Copilot Studio peut se connecter à vos sources de données internes et répondre à des questions complexes en puisant dans votre documentation.
Exemple : un chatbot support IT interne
Un de nos clients a déployé un chatbot Copilot Studio dans Teams pour le support IT de ses 300 collaborateurs. Le chatbot est connecté à :
- La base de connaissances IT (articles SharePoint)
- Le catalogue de services (demandes de matériel, accès, logiciels)
- Le système de tickets (pour créer automatiquement un ticket si le chatbot ne trouve pas la réponse)
Résultat après 3 mois : 40 % des demandes de support de niveau 1 sont résolues par le chatbot sans intervention humaine. Le temps de résolution moyen est passé de 4 heures à 8 minutes pour ces demandes.
Ce qui fonctionne bien, et ce qui reste limité
Soyons honnêtes sur l'état actuel de ces outils :
Ce qui fonctionne très bien :
- L'extraction de factures et de documents structurés avec AI Builder (fiabilité supérieure à 95 % sur les formats courants)
- Les chatbots Copilot Studio connectés à une base de connaissances bien structurée
- L'assistance à la création d'applications pour les makers expérimentés qui savent affiner le résultat
Ce qui est encore en progression :
- La génération d'applications complexes par Copilot (le résultat nécessite encore beaucoup d'ajustements manuels pour les applications avec des règles métier complexes)
- La compréhension de formules Power FX avancées par Copilot (il gère bien les formules de base, mais peut se tromper sur des cas de délégation ou de collections imbriquées)
- Les modèles de classification de texte sur de petits volumes de données d'entraînement (il faut au minimum 50 à 100 exemples par catégorie pour une précision acceptable)
Quel impact sur les coûts ?
AI Builder et Copilot Studio nécessitent des crédits ou des licences supplémentaires par rapport à un abonnement Microsoft 365 standard.
AI Builder fonctionne avec un système de crédits. Chaque opération (extraction de facture, classification de texte) consomme des crédits. Pour un usage modéré (quelques centaines d'opérations par mois), le coût est de l'ordre de 400 à 500 euros par mois.
Copilot Studio est facturé par session de conversation. Pour un chatbot interne avec un volume modéré, comptez environ 200 euros par mois.
Copilot dans Power Apps est inclus dans la licence Power Apps standard pour les fonctionnalités de base (assistance à la création).
Ces coûts sont à mettre en perspective avec le temps économisé. Pour le client qui traitait 200 factures manuellement, le coût AI Builder est rentabilisé en moins de deux mois.
Par où commencer ?
Si vous voulez tester l'IA dans la Power Platform, voici notre recommandation :
- Commencez par AI Builder sur les factures. C'est le cas d'usage le plus mature, le plus rapide à mettre en place, et le ROI est immédiatement mesurable.
- Testez Copilot dans Power Apps Studio sur votre prochain projet. Utilisez-le pour générer le squelette de l'application, puis affinez manuellement.
- Évaluez Copilot Studio si vous avez un volume significatif de demandes de support internes et une base de connaissances déjà documentée.
Chez EFFI Consulting, nous intégrons ces outils d'IA dans nos projets Power Platform quand ils apportent une valeur concrète. Pas d'IA pour faire de l'IA : chaque composant est choisi en fonction du gain réel pour votre organisation. Contactez-nous pour un diagnostic gratuit de 30 minutes.